Uno de los temores que tenemos los viajeros cuando viajamos en nuestro avión es el de perder nuestra maleta. La probabilidad de que un viajero habitual haya perdido su maleta alguna vez es bastante alta ya que miles de maletas se pierden cada día en los aeropuertos de todo el mundo.
Si hemos tenido la mala fortuna de perder nuestra maleta, tenemos que hacer un repaso mental de todos los lugares en los que puede haber quedado nuestra maleta para ponernos en contacto con ellos y tener opciones de recuperar la. Si nos quedamos de brazos cruzados esperando a que la compañía nos traiga la maleta a casa tendremos menos opciones de recuperarla que si avisamos a varios aeropuertos y ponemos varias reclamaciones a las aerolíneas implicadas.
El proceso de búsqueda del equipaje perdido se suele iniciar generalmente con una denuncia del propietario en el aeropuerto de destino al comprobar que su maleta no aparece por la cinta transportadora. Probablemente, nuestro equipaje se encuentre en uno de los siguientes lugares:
1- Que se haya quedado aeropuerto de origen. Las maletas viajan a gran velocidad por las cintas transportadoras de los aeropuertos y es posible que nuestra maleta se haya caído de la cinta y se haya quedado en el aeropuerto de origen. En este caso, las maletas demoradas son guardadas en una sala especial del aeropuerto junto a otros bultos y finalmente terminarán volando hacia nosotros en otro avión distinto.
2- Que se haya quedado en una escala intermedia. Cuando realizamos un vuelo con escalas se aumenta considerablemente la probabilidad de que nuestra maleta se pierda ya que en ocasiones las maletas tendrán que ser cargadas y descargadas en el aeropuerto intermedio. En otras ocasiones es posible que la maleta viaje directa y nosotros tengamos que realizar una escala, casos en los que si sufrimos algún retraso en la conexión aérea, nuestra maleta llegará antes o después que nosotros al aeropuerto de destino y es posible que se pierda.
3- Que se haya enviado a un destino equivocado. Cuando facturamos nuestra maleta en el mostrador del aeropuerto es aconsejable que nos fijemos en la etiqueta de la maleta de forma que el aeropuerto que aparece en la misma coincida con nuestro aeropuerto de destino. Esta es la primera posibilidad de que algo salga mal ya que si la etiqueta no es correcta, nuestro equipaje terminará en otro aeropuerto. En este caso como toda la información de las etiquetas esta informatizada, los operarios identificarán a que aeropuerto ha ido a parar nuestra maleta y la enviaran a nuestro destino. Al final recuperaremos nuestro equipaje pero tendremos que sufrir la molestia de estar varios días en nuestro destino sin equipaje.
4- Que se la haya llevado otro pasajero. Quizás este es el peor de los casos ya que si esa persona se ha llevado nuestra maleta a propósito se trata de un robo y nunca vamos a recuperar nuestras pertenencias. En caso de que se haya confundido de maleta, es probable que finalmente el termine recuperando su maleta y nosotros tengamos que confiar en su buena fe para recuperarla. Este caso es el mas difícil de detectar ya que nadie sabrá donde se encuentra nuestra maleta ya que se trata de una “maleta desaparecida“.
Si desagraciadamente hemos perdido la maleta, no nos quedará otra que reclamar a las compañías aéreas y a los aeropuertos implicados ya que muchas maletas quedan olvidadas en almacenes esperando que sus dueños comiencen el proceso de búsqueda. Lo digo por experiencia propia ya que a la vuelta de un viaje mi maleta desapareció y estuvo en una habitación del aeropuerto de mi ciudad durante dos semanas sin que nadie lo supiera.
En estos casos os recomiendo llevar una muda de ropa en el equipaje de mano para poder pasar uno o dos días en nuestro destino mientras que llega nuestra maleta. También os recomiendo la contratación de un seguro de viaje que os cubra de todos estos imprevistos.
A modo de curiosidad, la legislación internacional considera una maleta como “perdida” después de 21 días sin aparecer, mientras tanto se considera “demorada”. Además, la ley de navegación obliga a subastarlas después de 3 meses, previo anuncio en medios de comunicación.
Vía | Diario del viajero
| Publicado por el día 08/05/2009 a las 19:25. Categoría: viajar en avión. Etiquetas: aerolíneas, aeropuertos, airport desk, compañías aéreas, información turística, servicios. 
